Effectieve gespreksvoering
| Doelgroep: | medewerkers die klantcontact hebben of krijgen | |
| Duur: | 1 dag | |
| Groepsgrootte: | 9 – 12 deelnemers | |
| Locatie: | conferentieoord | |
| Tijden: | 9.30 - 12.30 en 13.30 - 16.30 | |
| Lesmateriaal: | cursusmap met handout + referentiekaart | |
| Prijs: | bel of mail ons! |
Resultaat:
- U verbetert uw gesprekstechnieken
- U houdt beter de leiding van het gesprek
- U informeert de klant effectiever
- U kunt beter feedback geven/ontvangen
- U kunt beter omgaan met klachten
Meer informatie of bel 030-6381911