Omgaan met mondelinge agressie
| Doelgroep: | medewerkers die contact hebben met klanten | |
| Duur: | 1 dag | |
| Groepsgrootte: | 9 – 12 deelnemers | |
| Locatie: | conferentieoord | |
| Tijden: | 9.30 - 12.30 en 13.30 - 16.30 | |
| Lesmateriaal: | cursusmap met handout | |
| Prijs: | bel of mail ons! |
Resultaat:
- Het verbeteren van gesprekstechnieken
- Onstaan boosheid/mondelinge agressie
- Hoe omgaan met verschillende soorten boosheid
- Omgaan met klachten
Meer informatie of bel 030-6381911