Telefoontraining
| Duur: | 1 dag | |
| Groepsgrootte: | 9 – 12 deelnemers | |
| Locatie: | conferentieoord | |
| Tijden: | 9.30 - 12.30 en 13.30 - 16.30 | |
| Lesmateriaal: | cursusmap met handout + referentiekaart | |
| Prijs: | bel of mail ons! |
Resultaat:
- Bekend zijn en oefenen met telefoon-etiquette
- Structuur geven aan het telefoongesprek
- Leiding nemen en houden tijdens het gesprek
- Klachtgericht handelen
- De klant beter informeren
- Omgaan met klachten
Meer informatie of bel 030-6381911